![園向けシステムアフターフォロー顧客満足度No.1 WEL-KIDSサポートセンターに行ってきました!](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s309948a28e4086d2/image/ie8e07b057bf9d2fd/version/1684814851/%E5%9C%92%E5%90%91%E3%81%91%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%82%A2%E3%83%95%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AD%E3%83%BC%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E5%BA%A6no-1-wel-kids%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AB%E8%A1%8C%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F.jpg)
![保育を支える企業へ社会科見学 MiRAKUU Field Trip](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=252x1024:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/ia4f0aef1035415f0/version/1684814859/%E4%BF%9D%E8%82%B2%E3%82%92%E6%94%AF%E3%81%88%E3%82%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%B8%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%A7%91%E8%A6%8B%E5%AD%A6-mirakuu-field-trip.jpg)
園向けシステムアフターフォロー顧客満足度No.1(※)のWEL-KIDSサポートセンターってどんなところ!? どんな人がいるの!?
編集部が社会科見学に行ってきました!
※MiRAKUU調べ
![高瀬さん](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=369x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/ifc36cdf731507911/version/1684813800/%E9%AB%98%E7%80%AC%E3%81%95%E3%82%93.jpg)
入社1年目、期待の新人☆ システム担当。
思いやりをもったサポートができるように意識しています。
音楽好きでライブは常に趣味。
![ニュウさん](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=371x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/i63316c9ff5b5bb26/version/1684813805/%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A6%E3%81%95%E3%82%93.jpg)
入社4年目、PHOTO 担当。
きちんとお問い合わせを理解して回答することを心がけています。
神社仏閣が好き! おすすめは浅草寺。
01 どんなところ? どんな人達?
![ニュウさん](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=287x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/i8d5b5ce34b3493fd/version/1684813810/%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A6%E3%81%95%E3%82%93.jpg)
ニュウさん: サイトの使い方やログインできない時の対応、会員登録資料の発送など、園の先生と保護者様向けのサポートをしています。
高瀬さん: 機能や操作についてのお問い合わせに対応しています。
関根さん: お話するのが好きな人が多いので、電話でのサポートもあまり抵抗感なくできるのかなと思います。
勝さん: 暗く低いトーンだと威圧的な印象を与えてしまうので、お客様の不安をかき消すような明るい声で接しています。
![>平田さん/PHOTO担当。明るくて前向き!](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=249x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/if14d23cd88dd7f50/version/1684813815/%E5%B9%B3%E7%94%B0%E3%81%95%E3%82%93-photo%E6%8B%85%E5%BD%93-%E6%98%8E%E3%82%8B%E3%81%8F%E3%81%A6%E5%89%8D%E5%90%91%E3%81%8D.jpg)
![とても雰囲気が良いです!](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=669x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/i40729c60d4f6d38a/version/1684813822/%E3%81%A8%E3%81%A6%E3%82%82%E9%9B%B0%E5%9B%B2%E6%B0%97%E3%81%8C%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99.jpg)
02 どんなサポート? どんな心がけ?
![勝さん/PHOTO担当。息子達と海釣りしてます♪](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=318x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/ifbfc71c1758f3eee/version/1684813827/%E5%8B%9D%E3%81%95%E3%82%93-photo%E6%8B%85%E5%BD%93-%E6%81%AF%E5%AD%90%E9%81%94%E3%81%A8%E6%B5%B7%E9%87%A3%E3%82%8A%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%BE%E3%81%99.jpg)
勝さん: WEL-KIDSは会員様が多いので、全員でサポートにあたり、ワンストップで対応できるよう心がけています。
野村さん: WEL-KIDSは担当制なので、お客様に合わせたきめ細やかなサポートができます。園で様式が決まっている請求書などは出力が難しいので、こちらで原本を作ってさしあげることもあります。+αの対応や提案を心がけています。
関根さん: 私は、今までの運用をおうかがいして、それに合わせてWEL-KIDSをどう使っていくかを提案しています。システムを入れて終わりではなく、園に合わせてうまく活用できるようお手伝いできればと思います。
勝さん: 我々サポートチームはシステム開発にも携わっていたので、システムを熟知した人間がサポートしているというのも特長です。
![「何でも相談してください!」](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=330x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/i47f4d2b06c25ecff/version/1684813833/%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%82%82%E7%9B%B8%E8%AB%87%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84.jpg)
![お問い合わせ内容ランキング!](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=319x10000:format=png/path/s309948a28e4086d2/image/i1583869122aea707/version/1684813847/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0.png)
- 1位 WEL-KIDSの使い方
- 2位 エクセルの使い方
- 3位 PC、Windowsについて
![システム以外の質問もOK!/楽しくて先生とつい長電話しちゃいます。笑](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=580x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/ia669e5f9a29782ca/version/1684813842/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%82%82ok-%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%A6%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%A8%E3%81%A4%E3%81%84%E9%95%B7%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%97%E3%81%A1%E3%82%83%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99-%E7%AC%91.jpg)
03 感動エピソードを教えて!
![関根さん/システム担当。ヨネダ2000の「餅つき」ネタ面白いよ!](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=320x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/ifd74976e464ee40a/version/1684813852/%E9%96%A2%E6%A0%B9%E3%81%95%E3%82%93-%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E6%8B%85%E5%BD%93-%E3%83%A8%E3%83%8D%E3%83%802000%E3%81%AE-%E9%A4%85%E3%81%A4%E3%81%8D-%E3%83%8D%E3%82%BF%E9%9D%A2%E7%99%BD%E3%81%84%E3%82%88.jpg)
関根さん: 契約書の返送を郵送でもらった時に、いつもありがとうというお手紙を添えてくださる方がいて、すごく嬉しくて今でも大事に取ってあります。
野村さん: 今まで欠席連絡が電話で負担だったけれど、それがシステムでできるようになってすごく便利で助かっていますというお話は嬉しかったですね。
勝さん: 「ありがとうございます、解決しました」という一言をいただくと、サポート対応して良かったなと思います。
![土屋さん/システム担当。スノボにハマってます 「本当にうれしいです!」](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=279x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/ic0c3583e7dc7cd93/version/1684813859/%E5%9C%9F%E5%B1%8B%E3%81%95%E3%82%93-%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E6%8B%85%E5%BD%93-%E3%82%B9%E3%83%8E%E3%83%9C%E3%81%AB%E3%83%8F%E3%83%9E%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%BE%E3%81%99-%E6%9C%AC%E5%BD%93%E3%81%AB%E3%81%86%E3%82%8C%E3%81%97%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99.jpg)
取材を終えて
WEL-KIDSのサポートセンターは明るく前向きで人情深く、園からのシステム以外の相談にも親身になって考えてくれる、そんな素敵な人達がいる場所でした!
こんな人達にサポートしてもらえる園を羨ましく思いました!
![野村さん/システム担当。ピクミンブルームに夢中♥ 「これからも園のサポートはお任せください!」](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=379x10000:format=jpg/path/s309948a28e4086d2/image/i0e1b36b2cea5f6e7/version/1684813866/%E9%87%8E%E6%9D%91%E3%81%95%E3%82%93-%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E6%8B%85%E5%BD%93-%E3%83%94%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%AB%E5%A4%A2%E4%B8%AD-%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%82%E5%9C%92%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AF%E3%81%8A%E4%BB%BB%E3%81%9B%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84.jpg)
今回取材にご協力くださったのはこちら!
株式会社ウェルキッズ
〒105-0004
東京都港区新橋1-16-4 りそな新橋ビル6F
TEL:03-5537-7450
FAX:03-5537-7435
mail:info@wel-kids.co.jp
園向けICTシステム WEL-KIDS(ウェルキッズ)
【株式会社ウェルキッズ】
ICTシステムで先生の事務負担を減らし、園の保育コミュニケーションを支援します。
WEL-KIDSは、保育園・幼稚園・認定こども園・学童の現場を より働きやすい環境に改善するシステムです。
毎日行う連絡事項や、事務作業を徹底的に効率化し、保育・教育の質向上を目指しています。
また、管理者や現場の先生だけでなく、保護者にとっても便利で嬉しい機能が満載です。
保育・教育に関わるみなさんに喜んでいただけます。
※このサイトに掲載している園向け商品・サービスについては企業のPR記事となります。