保育を支える企業へ社会科見学★WEL-KIDSサポートセンターに行ってきました！

入社4年目、PHOTO 担当。
きちんとお問い合わせを理解して回答することを心がけています。
神社仏閣が好き！　おすすめは浅草寺。

ニュウさん：　サイトの使い方やログインできない時の対応、会員登録資料の発送など、園の先生と保護者様向けのサポートをしています。

高瀬さん：　機能や操作についてのお問い合わせに対応しています。

関根さん：　お話するのが好きな人が多いので、電話でのサポートもあまり抵抗感なくできるのかなと思います。

勝さん：　暗く低いトーンだと威圧的な印象を与えてしまうので、お客様の不安をかき消すような明るい声で接しています。

勝さん：　　WEL-KIDSは会員様が多いので、全員でサポートにあたり、ワンストップで対応できるよう心がけています。

野村さん：　WEL-KIDSは担当制なので、お客様に合わせたきめ細やかなサポートができます。園で様式が決まっている請求書などは出力が難しいので、こちらで原本を作ってさしあげることもあります。＋αの対応や提案を心がけています。

関根さん：　私は、今までの運用をおうかがいして、それに合わせてWEL-KIDSをどう使っていくかを提案しています。システムを入れて終わりではなく、園に合わせてうまく活用できるようお手伝いできればと思います。

勝さん：　我々サポートチームはシステム開発にも携わっていたので、システムを熟知した人間がサポートしているというのも特長です。

関根さん：　契約書の返送を郵送でもらった時に、いつもありがとうというお手紙を添えてくださる方がいて、すごく嬉しくて今でも大事に取ってあります。

野村さん：　今まで欠席連絡が電話で負担だったけれど、それがシステムでできるようになってすごく便利で助かっていますというお話は嬉しかったですね。

勝さん：　「ありがとうございます、解決しました」という一言をいただくと、サポート対応して良かったなと思います。

株式会社ウェルキッズ

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園向けICTシステム　WEL-KIDS（ウェルキッズ）

【株式会社ウェルキッズ】

ICTシステムで先生の事務負担を減らし、園の保育コミュニケーションを支援します。

WEL-KIDSは、保育園･幼稚園･認定こども園･学童の現場を より働きやすい環境に改善するシステムです。

毎日行う連絡事項や、事務作業を徹底的に効率化し、保育・教育の質向上を目指しています。
また、管理者や現場の先生だけでなく、保護者にとっても便利で嬉しい機能が満載です。
保育・教育に関わるみなさんに喜んでいただけます。